Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Rechte
Für alle Artikel gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Lieferung. Während dieser Zeit haften wir für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden.
- Nacherfüllung: Wir haben das Recht, nachzubessern oder Ersatz zu liefern.
- Minderung / Rücktritt: Schlägt die Nacherfüllung fehl, dürfen Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
- Schadensersatz: Nur soweit gesetzlich vorgesehen, z. B. bei schuldhaft verursachten Folgeschäden.
Ablauf im Gewährleistungsfall
- Kontaktaufnahme: Melden Sie den Mangel per E-Mail an info@mach1-scooter.com oder telefonisch unter +49 (0) 2871 218 27 94.
- Nachweise: Fügen Sie Fotos/Videos und eine kurze Fehlerbeschreibung bei, um den Prozess zu beschleunigen.
- Rücksendung: Wir informieren Sie, ob eine Rücksendung erforderlich ist und stellen ggf. ein Rücksendeetikett.
- Bearbeitung: Nach Wareneingang prüfen wir den Artikel und veranlassen Nachbesserung oder Ersatz.
Besonderheiten für Unternehmer (B2B)
Für gewerbliche Kunden gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht (§§ 377 ff. HGB). Offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach Erhalt schriftlich anzuzeigen, andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.
Kein Gewährleistungsanspruch besteht bei
- normalem Verschleiß (z. B. Rollen, Lager, Bremsbeläge)
- unsachgemäßer Nutzung oder Umbauten
- fehlender oder falscher Wartung
- äußeren Einflüssen wie Unfall- oder Sturzschäden