Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Rechte

Für alle Artikel gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Lieferung. Während dieser Zeit haften wir für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden.

• Nacherfüllung: Wir haben das Recht, nachzubessern oder Ersatz zu liefern.
• Minderung / Rücktritt: Schlägt die Nacherfüllung fehl, dürfen Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
• Schadensersatz: Nur soweit gesetzlich vorgesehen, z. B. bei schuldhaft verursachten Folgeschäden.

Ablauf im Gewährleistungsfall

1. Kontaktaufnahme: Melden Sie den Mangel per E-Mail an info@mach1-scooter.com oder telefonisch unter +49 (0) 2871 218 27 94.
2. Nachweise: Fügen Sie Fotos/Videos und eine kurze Fehlerbeschreibung bei, um den Prozess zu beschleunigen.
3. Rücksendung: Wir informieren Sie, ob eine Rücksendung erforderlich ist und stellen ggf. ein Rücksendeetikett.
4. Bearbeitung: Nach Wareneingang prüfen wir den Artikel und veranlassen Nachbesserung oder Ersatz.

Besonderheiten für Unternehmer (B2B)

Für gewerbliche Kunden gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht (§§ 377 ff. HGB). Offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach Erhalt schriftlich anzuzeigen, andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.

Kein Gewährleistungsanspruch besteht bei

• normalem Verschleiß (z. B. Rollen, Lager, Bremsbeläge)
• unsachgemäßer Nutzung oder Umbauten
• fehlender oder falscher Wartung
• äußeren Einflüssen wie Unfall- oder Sturzschäden

Weitere Informationen finden Sie unter Umtausch & Rückgabe, in unseren AGB sowie im Impressum.